代表メッセージ
お客さまの権利を大切にし、より高い次元のお客さま満足を追求する。
平成28年5月から新しい保険募集ルールが施行されたことに伴い、私たち保険代理店は、これまで以上にお客さまのニーズの把握から保険契約の締結に至る募集プロセスまで、きめ細やかな対応を求められるようになりました。私たちはこれまで以上に「①丁寧な説明を受けて ②しっかりと理解し ③納得して契約する」といったお客さまの権利を大切にするとともに、自社の経営品質を高め、より高い次元のお客さま満足（CS:Customer Satisfaction）を追求していきます。
平成23年3月11日の東日本大震災・原発事故災害により私たち地域社会に多くの尊い命が奪われ、甚大な被害が発生しました。未だに県内外で避難生活を送っている方が多くいらっしゃいます。有限会社ハート・&・ハートは全社員の力を結集して、地域社会のみなさまのお役に立ちたいと思っています。
経営理念
- 1. お客様のために存在し続けることこそ、我々の使命
- 2. お客様をあらゆるリスクからお守りし心のかよったパ－トナ－として、末永くお付き合いいただける会社になる
- 3. お客様と共に成長していける代理店でありたい
経営ビジョン
- 1. 相双地区シェア10%超を保有する地域NO.1の「近代的損生販売会社」
- 2. 保険代理店といえば「有限会社ハ－ト・アンド・ハ－ト」の地位を獲得し、顧客から選ばれる知名度NO.1代理店
- 3. お常に先取の取組をめざし地域密着営業を基本とした情報発信基地
活動指針
- 1. 社会の変化に対応し、お客様との共存共栄を目指します
- 2. 保険を通してお客様の会社やご家族をお守りし、幸せな日々を送れるようにご要望に応じたプランをご提案させていただきます
- 3. 常にお客様に最善の提案をし、ご納得いくまでご相談にのらせて頂きます
- 4. お客様と共にお客様のお孫さんの代まで末永くお付き合いできる会社を目指します
- 5. いつかはハ－ト・アンド・ハ－トで働きたいと思っていただける会社になっていきたいと思っています
社名の由来
“心と心”
1人のチカラで代理店を経営することの難しさを身を持って実感していた3人の経営者が
同じ志のもとチカラを合わせることとなり、1999年4月、ハート・&・ハートは誕生しました。
そんな3人が大切にすること。それはお客さまと「心と心」でお付き合いをすることでした。
ハート・&・ハートという社名には、そんな3人の想いが込められております。